1. Quem é o responsável pelo tratamento?

A INOVETEC decide como e por que motivo os dados pessoais são tratados no âmbito da atividade da Personal3D.

2. A quem e a que serviços se aplica?

Esta política aplica-se aos visitantes, clientes, potenciais clientes, fornecedores e parceiros que contactem ou utilizem os serviços Personal3D, incluindo:

• impressão 3D, modelação e prototipagem;
• gravação e corte laser;
• brindes, placas, decoração e produtos personalizados;
• peças técnicas, maquetes, pequenas séries e produção por encomenda;
• pedidos de contacto, orçamento, faturação, entrega, garantia e reclamação;
• newsletter e comunicações comerciais, quando autorizadas.

3. Que dados podemos tratar?

• Identificação e contacto: nome, empresa, NIF, morada, email e telefone;
• Orçamento e encomenda: artigos, quantidades, materiais, cores, medidas, acabamentos, prazos e comunicações;
• Faturação, pagamento e entrega: dados necessários à emissão de documentos, cobrança e expedição; não guardamos os dados completos do cartão;
• Conteúdos do projeto: ficheiros 3D, desenhos, fotografias, logótipos, nomes, textos, imagens e especificações técnicas;
• Website e segurança: endereço IP, navegador, dispositivo, preferências, cookies e registos técnicos;
• Marketing: consentimento, interesses e interação com comunicações.

Não envie dados pessoais desnecessários, sobretudo dados sensíveis. Se fornecer dados ou imagens de terceiros, deve garantir que tem autorização ou outro fundamento legítimo.

4. Para que usamos os dados e com que fundamento?

Contactos e orçamentos

Para responder ao pedido, analisar a viabilidade e preparar uma proposta. O fundamento são diligências pré-contratuais solicitadas pelo cliente.

Produção e entrega

Para modelar, personalizar, produzir, controlar a qualidade, entregar a encomenda e prestar apoio ou garantia. O fundamento é a execução do contrato.

Faturação e obrigações legais

Para emitir documentos, confirmar pagamentos e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de consumo e cooperação com autoridades. O fundamento é o cumprimento de obrigações legais.

Segurança e defesa de direitos

Para prevenir fraude, proteger os sistemas, gerir reclamações e manter prova das operações. O fundamento é o interesse legítimo da INOVETEC, ponderado com os direitos do titular.

Marketing

Para enviar novidades e campanhas quando exista consentimento ou outra base legal aplicável. Pode cancelar a qualquer momento.

5. Ficheiros, imagens e projetos personalizados

• O acesso é limitado às pessoas e prestadores que necessitem dos elementos para orçamentar, produzir ou entregar.
• Fotografias do produto, nomes, logótipos ou projetos só são divulgados no portefólio, redes sociais ou publicidade com autorização.
• O cliente é responsável por garantir que pode utilizar os conteúdos, marcas, imagens, personagens e ficheiros que fornece.
• Podemos recusar conteúdos ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
• Os ficheiros podem ser adaptados tecnicamente para produção, sem alterar a finalidade acordada.

6. Durante quanto tempo conservamos os dados?

• Orçamentos não adjudicados e respetivos ficheiros: em regra, até 6 meses após o último contacto;
• Ficheiros de produção de projetos concluídos: em regra, até 12 meses após a conclusão, permitindo apoio, repetição autorizada ou reclamação;
• Encomendas, comunicações e apoio: durante a relação e os prazos necessários à garantia, reclamação ou defesa de direitos;
• Faturação e contabilidade: durante os prazos legalmente obrigatórios;
• Marketing: até retirar o consentimento ou exercer oposição;
• Registos técnicos: apenas pelo período necessário à segurança e operação.

Os prazos podem ser prolongados quando exista obrigação legal, litígio, suspeita de fraude ou pedido legítimo de conservação.

7. Com quem podemos partilhar dados?

Partilhamos apenas o necessário com prestadores que apoiam a atividade, nomeadamente:

• alojamento, cloud, email, marketing e suporte informático;
• gestão, base de dados, faturação, contabilidade e pagamentos;
• transportadoras e serviços postais;
• fornecedores ou parceiros de produção indispensáveis à encomenda;
• consultores e autoridades públicas, quando exigido por lei ou necessário à defesa de direitos.

Estes destinatários devem cumprir obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados. A Personal3D não vende dados pessoais.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, recorremos aos mecanismos previstos no RGPD, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias aplicáveis. Pode pedir informação adicional através dos nossos contactos.

9. Marketing e newsletters

As comunicações comerciais são enviadas quando existe consentimento ou outra base legal aplicável. Cada email inclui uma opção de cancelamento. Também pode pedir a remoção através de mail@personal3d.pt. A retirada do consentimento não afeta o tratamento realizado anteriormente.

10. Cookies e plataformas sociais

O website pode utilizar cookies necessários e, mediante consentimento quando exigido, cookies de preferências, estatística ou marketing. Pode gerir as escolhas no mecanismo de consentimento e no navegador. Ao interagir com Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp ou outras plataformas, estas podem tratar dados segundo as respetivas políticas.

Consulte também a Política de Cookies.

11. Quais são os seus direitos?

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento, bem como retirar o consentimento. Pode ainda solicitar informação sobre as garantias usadas em transferências internacionais.

Para exercer um direito, contacte mail@personal3d.pt ou geral@inovetec.pt, indicando o pedido e informação suficiente para confirmar a identidade. Respondemos nos prazos legais.

Tem também o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

12. Segurança, menores e decisões automatizadas

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo controlo de acessos, proteção dos sistemas, cópias de segurança quando apropriado e deveres de confidencialidade. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; se detetar uma situação suspeita, contacte-nos.

Os serviços não se destinam especificamente a menores. Pedidos efetuados por menores devem ser acompanhados pelo respetivo representante legal. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes sobre os clientes.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política devido a mudanças legais, tecnológicas ou nos serviços. A versão em vigor é a publicada nesta página e indica a data da última atualização.